Product Owner SR

Requisitos 5+ anos de experiência na carreira Tarefas e Responsabilidades Estamos em busca de um(a) Product Owner Sênior para atuar na evolução de produtos digitais de alta complexidade, com foco em Experiência do Cliente (CX), automação de atendimento, chatbots e URA .

Buscamos alguém com visão estratégica de produto, forte atuação em ambientes ágeis e capacidade de conectar negócio, tecnologia e experiência do cliente .

Responsabilidades: Liderar a evolução de produtos digitais, desde MVPs até soluções avançadas e escaláveis; Gerenciar e priorizar backlog, roadmap e entregas de produto; Atuar junto a stakeholders de negócio e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico; Liderar squads ágeis multidisciplinares; Identificar oportunidades de evolução e automação da jornada de atendimento; Garantir entregas contínuas de valor, considerando experiência do cliente, eficiência e resultados do negócio.

Stack Técnica Necessária: Sólida experiência com Scrum, Kanban e/ou SAFe ; Experiência em produtos digitais de alta complexidade; Salesforce , especialmente Service Cloud e/ou Chatbot; Genesys Cloud , com conhecimento em soluções de URA; Vivência com integrações, automações e desenvolvimentos customizados; Experiência com chatbots, URA, automação de atendimento e CX digital ; Experiência liderando times de tecnologia com mais de 8 profissionais.

Qualificações Desejáveis: Certificações CSPO, PSPO ou SAFe PO/PM ; Certificações Salesforce e/ou Genesys; Experiência em projetos de migração de atendimento humano para bots; Experiência com produtos de escala nacional; Vivência nos segmentos de tecnologia ou serviços financeiros.

Critérios de Sucesso: Evoluir o produto de forma estratégica, escalável e orientada a resultados; Manter backlog e roadmap alinhados às prioridades do negócio; Promover alta performance e colaboração dentro do squad; Fortalecer a integração entre negócio, tecnologia e stakeholders; Gerar ganhos de eficiência e melhoria na experiência do cliente.

Características da Vaga: Título: Product Owner SR Modelo de trabalho: Remoto. Tipo de contratação: PJ com valor mensal fixo.

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