Product Owner | Remoto

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. Estamos em busca de uma pessoa Product Owner dedicado à carteira de um cliente específico dentro do nosso TMS - uma transportadora primarizada que atende pa uma industria multinacional que opera o sistema em escala. A posição existe porque esse cliente tem volume e complexidade suficientes para justificar alguém do time de produto dedicado à evolução do sistema para a operação dele em tempo parcial.

Seu trabalho é traduzir a operação real desse cliente em evolução de produto: entender a dor, recortar o problema, escrever o requisito, acompanhar a entrega e comprovar que resolveu. Você é a ponte entre a operação do cliente e o time de produto e engenharia.

Responsabilidades Relação com o cliente

Ser o ponto de contato de produto para a operação do cliente: entender demanda, dor e prioridade direto de quem usa o sistema.

Conduzir os ritos de acompanhamento com o cliente - status da carteira, o que entrou, o que está em desenvolvimento, o que ficou fora e por quê.

Traduzir pedido em problema. O cliente traz a solução que imaginou; você devolve o problema recortado e a melhor forma de resolver no produto.

Dizer não com argumento quando o pedido não cabe no produto, e sustentar a decisão sem desgastar a relação.

Produto e entrega

Manter o backlog da carteira priorizado, com critério explícito e acordado.

Escrever requisitos e critérios de aceite claros o suficiente para engenharia desenvolver sem precisar adivinhar.

Acompanhar o desenvolvimento do início ao fim, tirar dúvidas do time técnico e validar a entrega antes de liberar.

Conduzir homologação com o cliente e acompanhar a estabilização depois da subida.

Documentar as regras de negócio do sistema que você descobrir no caminho — o conhecimento precisa ficar no time, não na sua cabeça.

Visibilidade e valor

Manter a situação da carteira visível para o time de produto e para o cliente, sem que alguém precise perguntar.

Medir e mostrar o efeito das entregas na operação do cliente — número, não percepção.

Sinalizar risco, atraso e insatisfação com antecedência, com data e dono, antes de virar escalonamento.

Identificar quando uma demanda do cliente serve a outros clientes da base e levar isso ao Product Manager, em vez de tratar tudo como customização.

Requisitos Obrigatórios

Experiência como Product Owner, analista de negócio ou analista de sistemas em produto de software, com contato direto com cliente.

Vivência em logística de transporte: entende o fluxo de embarcador, transportadora, motorista e entrega, e conhece os documentos e processos envolvidos.

Escreve requisito e critério de aceite com clareza - capacidade de escrita é parte central do trabalho.

Confortável em reunião com cliente, inclusive em conversa difícil.

Experiência em produto com base instalada: sabe que mudar o que já está em uso tem custo e negocia isso.

Organização e disciplina de acompanhamento. Nada pode se perder entre o pedido e a entrega.

Desejáveis

Ter trabalhado dentro de uma transportadora ou operador logístico.

Conhecimento de obrigações fiscais do transporte (CT-e, MDF-e) e de integrações com ERP.

Experiência com sistema legado e documentação de regra de negócio existente.

Perfil comportamental

Escuta a dor antes de propor a solução. Não aceita o pedido pelo enunciado nem chega com a resposta pronta.

Assume o resultado, não a tarefa. Persegue a entrega até ela funcionar na operação do cliente, e não até o deploy.

Comunica no tempo certo. Atraso, risco e problema aparecem antes de o cliente cobrar. Notícia ruim comunicada na hora vale mais do que boa notícia atrasada.

Adapta a mensagem à audiência. Fala com engenharia e fala com a operação do cliente sem mudar o conteúdo, só a forma.

Resolve atrito direto. Conduz a divergência com o cliente ou com o time até uma decisão, sem escalar por reflexo.

Cuida do que é do time. Documenta e compartilha o que aprende do sistema, mesmo sem ninguém pedir.

Equilibra os dois lados. Defende a necessidade do cliente dentro do produto e defende a integridade do produto diante do cliente.

Benefícios

Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.

Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.

Ticket refeição.

Wellhub/Gympass.

Zenklub: duas consultas mensais sem custo.

Seguro de vida sem custo.

Auxílio funeral sem custo.