Account analyst pl. (product owner)
GhFly · São Paulo, SP
Recebendo candidaturas · conferida em 01/09
Ficha da vaga
- Modelo
- Modelo não informado
- Onde aceita
- Aceita candidatos do Brasil
- Senioridade
- Pleno
- Salário
- Salário não divulgado
Fonte: Netvagas · Ver vaga original →
- metodologias ageis
- atendimento cliente
- comunicacao
- organizacao
- proatividade
- responsabilidade
- backlog management
- jira
Organizei a descrição em seções com IA. O texto completo da vaga está logo abaixo.
Sobre a vaga
GhFly is seeking an Account Analyst (Product Owner) to act as a bridge between clients and development teams, managing and prioritizing e-commerce backlogs using agile methodologies.
O que você vai fazer
- Atuar como ponte entre o cliente e o time de desenvolvimento, garantindo a tradução de demandas de negócio em entregas técnicas.
- Organizar e priorizar o backlog de entregas e suporte de plataformas de e-commerce (VTEX e similares) usando metodologias ágeis.
- Garantir o cumprimento contínuo dos prazos e SLAs de entrega e suporte acordados com os clientes da carteira.
- Realizar a gestão de expectativas, negociação e comunicação transparente sobre prazos, riscos e incidentes críticos com clientes e lideranças.
- Manter relacionamento próximo com stakeholders técnicos e de negócio, garantindo alinhamento constante e acompanhamento de métricas (CSAT/NPS).
O que pedem
- Vivência como Product Owner ou Product Manager na gestão e priorização de backlog em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Conhecimento e experiência prática em plataformas de e-commerce, com foco em VTEX (ou rápido aprendizado) e ferramentas de gestão/tickets (Jira, Zendesk ou similares).
- Experiência com gestão de SLA de entrega e suporte no atendimento e interface direta com clientes.
- Forte capacidade de organização, gestão de expectativas e excelente comunicação para conectar equipes técnicas e de negócio.
- Postura proativa, visão de dono (ownership), autonomia e calma para gerenciar situações de alta pressão e repriorização do backlog.
Descrição completa da vaga
Vivência como Product Owner ou Product Manager na gestão e priorização de backlog em metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Conhecimento e experiência prática em plataformas de e-commerce, com foco em VTEX (ou rápido aprendizado) e ferramentas de gestão/tickets (Jira, Zendesk ou similares). Experiência com gestão de SLA de entrega e suporte no atendimento e interface direta com clientes. Forte capacidade de organização, gestão de expectativas e excelente comunicação para conectar equipes técnicas e de negócio. Postura proativa, visão de dono (ownership), autonomia e calma para gerenciar situações de alta pressão e repriorização do backlog. Conhecimento intermediário de inglês para leitura de documentação técnica de plataformas de e-commerce.
Atuar como ponte entre o cliente e o time de desenvolvimento, garantindo a tradução de demandas de negócio em entregas técnicas. Organizar e priorizar o backlog de entregas e suporte de plataformas de e-commerce (VTEX e similares) usando metodologias ágeis. Garantir o cumprimento contínuo dos prazos e SLAs de entrega e suporte acordados com os clientes da carteira. Realizar a gestão de expectativas, negociação e comunicação transparente sobre prazos, riscos e incidentes críticos com clientes e lideranças. Manter relacionamento próximo com stakeholders técnicos e de negócio, garantindo alinhamento constante e acompanhamento de métricas (CSAT/NPS).
Perguntas e respostas sobre a vaga
- Aceita candidatos de onde?
- Aceita candidatos do Brasil.
- Qual o regime de contratação?
- A vaga não diz.
- É remota?
- A vaga não diz.
- Informa salário?
- Não, a vaga não divulga.
Nenhuma vaga séria cobra para você se candidatar, e eu nunca peço dado bancário dentro de uma candidatura. O plano pago é cobrado só pelo Asaas, meu parceiro de pagamento.
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