Assistente de Relacionamentos Digitais - Redes Sociais

Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Sobre a empresa: A Adecco, em parceria com a Lojas Renner, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, está selecionando profissionais para a vaga de Assistente de Relacionamentos Digitais - Reclame Aqui. Responsabilidades e atribuições Identificar e solucionar as necessidades dos clientes; Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente; Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados; Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas. Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas; Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas; Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.Requisitos e qualificações Boa capacidade de relacionamento; Desejável conhecimento de atendimento ao cliente; Mindset digital, colaborativo e propositivo Conhecimento em Excel; Ter ótima comunicação verbal e escrita;Desejável experiência em áreas de produtos financeirosEnsino superior completo será um diferencial.