Analista de Ti - Infraestrutura

Analisar a lista de chamados e outros meios de comunicação identificando, classificando e priorizando as demandas relacionadas à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação, realizando os atendimentos necessários para garantir a continuidade e estabilidade das operações da instituição. Administrar a infraestrutura de redes corporativas incluindo rede cabeada e rede sem fio, realizando configuração e manutenção de switches, roteadores e controladoras Wi-Fi, monitorando o desempenho da rede e garantindo a disponibilidade e segurança da conectividade. Administrar servidores físicos e ambientes de virtualização utilizando tecnologias como VMware e Hyper-V, realizando a criação, manutenção e monitoramento de máquinas virtuais e serviços de infraestrutura. Administrar sistemas operacionais Windows Server e Linux Server, realizando instalação, configuração, atualização e manutenção dos serviços necessários ao funcionamento da infraestrutura tecnológica da instituição. Administrar e suportar coletores WMS, terminais de consulta de preço e dispositivos de apoio, incluindo inventário, provisionamento, conectividade Wi-Fi, políticas de segurança e suporte N1/N2, garantindo disponibilidade para operação. Realizar o monitoramento da infraestrutura de TI utilizando ferramentas como Zabbix, configurando alertas, dashboards e métricas de monitoramento para acompanhamento da disponibilidade e desempenho de servidores, equipamentos de rede e serviços. Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo Azure, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive, gerenciando contas de usuários, licenças, políticas de segurança e demais configurações administrativas da plataforma. Gerenciar rotinas de backup local e em nuvem, incluindo a configuração das políticas de backup, monitoramento das execuções, validação das cópias de segurança e realização de testes de restauração para garantir a integridade e disponibilidade dos dados corporativos. Administrar soluções de segurança da infraestrutura incluindo firewalls corporativos, antivírus e políticas de controle de acesso, monitorando incidentes e realizando ajustes necessários para garantir a proteção da rede e dos dados da instituição. Administrar e manter a ferramenta de gestão de chamados GLPI, configurando fluxos de atendimento, categorias e níveis de prioridade, além de acompanhar indicadores e apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte. Atuar na gestão e resolução de incidentes e requisições de infraestrutura seguindo as boas práticas do framework ITIL, garantindo a organização e eficiência na prestação dos serviços de TI. Documentar procedimentos técnicos, configurações e atualizações realizadas na infraestrutura, garantindo rastreabilidade, padronização e segurança das informações. Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica da infraestrutura da organização, colaborando na implementação de novas soluções, tecnologias e práticas de gestão de TI. Elaborar relatórios técnicos e operacionais sobre o desempenho da infraestrutura, incidentes atendidos e atividades realizadas, contribuindo para a gestão e planejamento da área de Tecnologia da Informação. Participar das reuniões de alinhamento do setor contribuindo com informações sobre atividades realizadas, status dos atendimentos e melhorias necessárias para o ambiente tecnológico da instituição. Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico. Contribuir para o cumprimento, manutenção e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão Organizacional da Edições CNBB (SIGO), atuando de acordo com os procedimentos padrões, políticas, normas internas e requisitos aplicáveis, garantindo a qualidade dos processos, produtos e serviços, bem como a conformidade com os objetivos institucionais.