Analista de Suporte de Infraestrutura de TI

Sobre a oportunidadeA Health Mercantil está em busca de um(a) Analista de Suporte de Infraestrutura de TI para integrar seu time e atuar na sustentação, manutenção e suporte dos recursos tecnológicos da empresa.Buscamos um profissional com perfil mão na massa, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha experiência com suporte a hardware, redes, internet, telefonia e infraestrutura de TI, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e serviços tecnológicos utilizados pelas equipes.Principais responsabilidadesRealizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de hardware.Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.Administrar e acompanhar a infraestrutura de rede, conexões de internet, Wi-Fi e cabeamento.Realizar suporte e manutenção dos recursos de telefonia, incluindo aparelhos, ramais e sistemas de comunicação.Monitorar o funcionamento dos equipamentos e serviços de infraestrutura, identificando e solucionando possíveis falhas.Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e softwares.Controlar inventário de equipamentos de TI, periféricos e ativos de infraestrutura.Atender chamados técnicos, documentar ocorrências e acompanhar a resolução dos problemas.Apoiar projetos de melhoria e expansão da infraestrutura tecnológica da empresa.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia com suporte técnico e infraestrutura de TI.Conhecimentos em manutenção de hardware e configuração de computadores e notebooks.Conhecimentos básicos ou intermediários em redes de computadores, TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento.Experiência com suporte a internet, roteadores, switches e equipamentos de conectividade.Conhecimentos em telefonia e sistemas de comunicação corporativa.Familiaridade com Windows, instalação de softwares e configuração de periféricos.Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.DiferenciaisConhecimentos em ambientes Windows Server e Active Directory.Experiência com Microsoft 365.Conhecimentos em firewall, VPN e segurança da informação.Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Help Desk / Service Desk).Informações da vagaEmpresa: Health Mercantil.Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura de TI.Local: Rua George Ohm, 230 - Cidade Monções Modelo de trabalho: Híbrido, com 3 dias presenciais por semana. Modelo de trabalho: PJ