Analista de Suporte Pleno – Infraestrutura e Sistemas (N2) - São José dos Campos

Requisitos 3+ anos de experiência na carreira Shell Script e versionamento com Git Docker (containers, redes, volumes e Docker Compose) Bancos de dados (PL/SQL, T-SQL e PostgreSQL) Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL) Redes e ferramentas de troubleshooting Conhecimentos Desejáveis Cloud (AWS, Azure ou GCP) Vivência com pipelines de CI/CD (Jenkins, GitLab CI) Tarefas e Responsabilidades Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte N2 com perfil analítico e multifuncional, que tenha experiência sólida em infraestrutura e sistemas críticos. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos ambientes, atuando diretamente na resolução de incidentes complexos e melhoria contínua dos serviços.

Formação: Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação

Responsabilidades: Atuar no suporte técnico N2/N3, investigando e solucionando incidentes complexos de forma definitiva Administrar servidores Linux e ambientes containerizados com Docker Realizar troubleshooting e gestão de bancos de dados (Oracle, SQL Server e PostgreSQL) Analisar logs e identificar causa raiz de problemas em sistemas críticos Atuar com suporte e customização no Zendesk (automações, relatórios e integrações) Diagnosticar e resolver problemas de rede (TCP/IP, DNS, VPN, firewall) Monitorar ambientes com ferramentas como Prometheus, Grafana e Zabbix Apoiar implantações, integrações via APIs e manter documentação técnica atualizada

Perfil: Perfil analítico e orientado à resolução de problemas Boa comunicação para interação com times técnicos e áreas de negócio Proatividade e organização para gestão de demandas e documentação Senso de urgência e responsabilidade em ambientes críticos