Analista de Infraestrutura

Assegurar a disponibilidade, estabilidade, escalabilidade e segurança do ambiente de datacenter Shift por meio de ações preventivas e reativas. Prestar suporte técnico aos clientes Shift no que refere-se ao ambiente tecnológico dos mesmos, incluindo servidores, ativos de rede e telecomunicações. Recomendar a infraestrutura necessária para a ativação de novos clientes (servidores de banco de dados e aplicações/web, infraestrutura de telecomunicações, licenças, unidades de backup, ativos de rede, firewall e estações de trabalho). Realizar monitoramento contínuo dos recursos do datacenter Shift relacionado a processamento, memória, armazenamento de dados, mensagens de alertas e erros de infraestrutura e aplicações. Instalar rotinas de backup em infraestrutura de clientes (on-premise), quando da ativação dos mesmos ou sob demanda. Acompanhar e auxiliar nos testes periódicos de recuperação de backup com o objetivo de validar sua integridade. Auxiliar na divulgação de materiais com orientações relacionadas às boas práticas e recomendações de segurança da informação aos clientes Shift, periodicamente Auxiliar na projeção, através da análise de dados históricos, das perspectivas de crescimento do consumo de recursos no datacenter Shift. Auxiliar na gestão de riscos envolvidos na operação do datacenter Shift, incluindo a execução de atividades com o objetivo de mitigá-los. Auxiliar na análise de causa raiz de todos os incidentes de severidade média, alta e crítica ocorridos no datacenter Shift. Acompanhar o mercado de novas tecnologias e sugerir o uso de ferramentas que agilizem as operações de TI. Auxiliar na realização de provas de conceitos para validação da aplicabilidade de novas tecnologias no ambiente de datacenter Shift. Auxiliar no preenchimento das requisições de mudanças (RDM) para todas as manobras a serem realizadas no ambiente produtivo do datacenter Shift. Auxiliar na defesa técnica de execução de RDMs relacionadas à infraestrutura em comitê técnico (TAB), semanalmente. Auxiliar, se necessário, na apresentação ao comitê de gestão de mudanças (CAB), para ciência e aprovação, dos planos de mudanças aprovados pelo comitê técnico, seus riscos e impactos, recursos envolvidos e priorização. Atender tarefas demandadas por clientes e equipes internas da Shift. Auxiliar na análise e implantação de ferramentas de automação de configurações, entrega contínua, provisionamento e disponibilização de infraestrutura ágil, monitoramento de serviços e monitoramento de infraestrutura. Auxiliar na apuração dos indicadores da área de infraestrutura e na promoção da análise crítica dos mesmos. Realizar levantamento de necessidades do cliente, montar escopo de atividades e estimar esforço.