Analista de Infraestrutura Sênior

Somos uma datatech apaixonada por dados.Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.#VemPraQuodAqui nós Inovamos a cada oportunidade e quando a diversidade cresce, a inovação cresce junto. Você gostaria de trabalhar em uma empresa de inteligência de dados? E, o mais legal, ajudar a transformar positivamente a vida de pessoas e empresa?” Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Se interessou ? Se inscreva já 😉

Responsabilidades e atribuições Atuar no suporte técnico de N1 a N3, atendendo incidentes e solicitações de TI.Receber, registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados via telefone, e-mail ou ferramenta ITSM.Realizar atendimento ao usuário final, prestando suporte remoto e presencial quando necessário.Monitorar alertas operacionais e de serviços, atuando de forma preventiva na resolução de incidentes.Administrar usuários, grupos, permissões e políticas no Active Directory e Entra ID (Azure AD).Suportar autenticação, acesso, MFA, redefinição de senhas e problemas de sincronização de identidades.Administrar e prestar suporte à suíte Microsoft 365, incluindo:Exchange Online: caixas de correio, grupos, permissões e políticas básicas.SharePoint Online: sites, bibliotecas, permissões e acesso dos usuários.Microsoft Teams: criação e suporte a equipes, canais, políticas e permissões.Gerenciar dispositivos corporativos por meio do Microsoft Intune (MDM):Inscrição e configuração de dispositivos.Aplicação de políticas de conformidade e segurança.Atuar com Windows Autopilot no provisionamento e preparo de dispositivos.Apoiar a gestão de atualizações do ambiente de usuários via Windows Autopatch.Operar e aplicar regras de Acesso Condicional, alinhadas às políticas de segurança da informação.Manter a documentação técnica e base de conhecimento atualizadas.Seguir e colaborar com processos de ITSM, alinhados aos frameworks ITIL e COBIT.Sugerir melhorias nos processos de atendimento, automações e experiência do usuário.

Requisitos e qualificações Requisitos e qualificaçõesFormaçãoTecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Igual ou maior que 5 anos de experiencia.Conhecimentos Técnicos DesejáveisAtendimento e suporte técnico Help Desk N1, N2 e N3.Active Directory e Entra ID (Azure AD).Administração da suíte Microsoft 365:Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID.Intune MDM, Autopilot, Autopatch e Acesso Condicional.Suporte a dispositivos Windows corporativos.Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI ou similares).Noções de troubleshooting, análise de logs e diagnóstico de problemas.Fundamentos de ITIL e COBIT.DiferenciaisExperiência com Webex Calling e telefonia IP em nuvem.Suporte a soluções de videoconferência Cisco (Webex Meetings, Webex Room Devices).Integração de soluções Cisco com Microsoft Teams e salas híbridas.Certificações Microsoft (Azure Fundamentals, Microsoft 365 Fundamentals).Certificação ITIL Foundation ou COBIT Foundation.Inglês básico/intermediário para leitura de documentação técnica.

Informações adicionaisNossos benefícios:Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação.Assistência Odontológica Bradesco.Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.Seguro de Vida.PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias comvárias instituições de ensino.