Analista de Infraestrutura Pl

Sobre a IT UNIVERSE Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GreatPlacetoWork (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar. O que nos orienta? Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado. Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa. Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter. Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência. Responsabilidades e atribuições Suporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo; Aplicação de práticas e processos de ITIL; Conhecimento em ferramentas de monitoramento; Conhecimento em ITSM e gestão de chamados; Conhecimento em backup; Acompanhamento e controle de serviços de governança, contratos e prestadores de serviços; Administração de redes TCP/IP, LAN, WAN; Gerenciamento de serviços de arquivos e permissões; Gerenciamento de serviços impressão e diretórios; Controle e gerenciamento de ativos de informática, telefonia e equipamentos; Troubleshooting avançado de incidentes e performance de infraestrutura, suporte de 2 e 3 níveis para incidentes críticos (falha de internet no provedor de link); Gerenciamento de servidores em ambientes híbridos; Suporte nível básico a Firewalls; Suporte a Windows Server 2016/2019; Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos; Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.); Atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição, mudança e remoção) para hardware e software; Instalação de Softwares homologados; Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência; Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores; Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados; Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones; Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI. Requisitos e qualificações Superior completo ou Cursando em: Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada; Experiência em configuração e manutenção de Switches Cisco e firewalls Fortinet; Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN,BGP, LOADBALANCE, FAILOVER, WEB FILTER, PROXY; Conhecimento em sistemas operacionais Windows server 2012 ao 2019, Linux CentOs, Debian e Ubuntu; Ambientes de virtualização VMware, HyperV e Cloud (AZURE); Ferramentas de Backup Veem e CommVault; Habilidade em solucionar problemas de rede Troubleshoot e senso de priorização de incidentes; Certificações em redes, como: CCNA, CCNP, Network+ e similares são bem-vindas; Pró atividade, dinâmico e flexível; Inglês Intermediário. Informações adicionais Na IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento. Plano de Saúde Amil, com coparticipação de 30% e cus