Analista de Infraestrutura e Redes Pleno

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a computadores, periféricos, conectividade e telefonia. Configurar, administrar e realizar manutenção preventiva e corretiva de switches e roteadores Cisco. Monitorar a infraestrutura de rede, identificando falhas, analisando desempenho e propondo melhorias para garantir disponibilidade e estabilidade dos serviços. Configurar e administrar redes locais (LAN), VLANs, endereçamento IP e conectividade entre equipamentos. Prestar suporte técnico às plataformas Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) e soluções de Contact Center. Configurar, administrar e solucionar incidentes em ambientes de telefonia IP e VoIP. Apoiar a administração de servidores e serviços de infraestrutura em ambiente Windows. Atuar em conjunto com outras equipes técnicas na análise e resolução de incidentes de maior complexidade. Documentar configurações, procedimentos técnicos e soluções implementadas.Experiência em configuração, administração e diagnóstico de switches e roteadores Cisco. Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP, VLANs, endereçamento IP, roteamento e troubleshooting de conectividade. Experiência com suporte técnico presencial e remoto em ambientes corporativos. Conhecimentos em infraestrutura de TI, computadores, periféricos e sistemas operacionais Windows. Conhecimentos em serviços de rede, como DNS e DHCP. Familiaridade com administração de servidores Windows, rotinas de backup e boas práticas de segurança da informação. Experiência com instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. Experiência com Cisco Unified Communications Manager (CUCM/Call Manager). Conhecimento em soluções Cisco Contact Center. Experiência com telefonia IP, VoIP e protocolo SIP. Conhecimento em Windows Server e Active Directory. Certificação Cisco CCNA ou conhecimentos técnicos equivalentes. Capacidade analítica e habilidade para diagnóstico e resolução de problemas. Organização, autonomia e senso de prioridade. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade na identificação de falhas e implementação de melhorias. Capacidade de atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e usuários. Atuação presencial em Paulínia/SP. Necessário possuir veículo próprio. Preferencialmente residir em Paulínia ou cidades da região.