UX Researcher & Research Ops Pleno

Buscamos uma pessoa com perfil híbrido: para apoiar a operacionalização das pesquisas (Research Ops) e para conduzir estudos com autonomia. O grande diferencial da posição é a condução de pesquisas presenciais no **Digital Labs**, o laboratório de pesquisa da Vivo, com públicos B2C e B2B.Responsabilidades e atribuições- Planejar, conduzir e sintetizar pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, testes de usabilidade, estudos exploratórios e avaliativos), com autonomia e apoio da coordenação - Conduzir grupos focais presenciais no Digital Labs, com públicos diversos, B2C e B2B- Participar e apoiar a facilitação de dinâmicas e sessões de cocriação com clientes internos e externos- Transformar dados em insights claros e compartilhá-los com as áreas estratégicas como Design, Produto, Negócio, Atendimento, Comercial, Marketing e etc- Estruturar e manter o fluxo de pesquisa, garantindo um processo fluído e padronizado para todo o time de Design- Propor e implementar automações e soluções de IA para ganhar eficiência na operação de pesquisa- Apoiar a gestão do Digital Labs (agenda, infraestrutura, logística das sessões presenciais)Requisitos e qualificações- Mais de 3 anos de experiência comprovada na condução de grupos focais presenciais, com públicos B2C e B2B- Experiência prática em métodos qualitativos e de métodos quantitativos- Vivência em Research Ops (recrutamento, ferramentas, repositório)- Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de síntese- Disponibilidade para atuação presencial no Digital Labs, conforme a agenda de pesquisasInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.