PRODUCTS ANALYST II | COFFEE & STORE CF MG

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do nosso time e será responsável por monitorar e evoluir indicadores como NPS, CSI e ARPAC, mapear a jornada do cliente end-to-end e propor melhorias estruturais que impactem diretamente a satisfação e a conversão bancária. É uma posição de alta relevância estratégica, com visibilidade direta junto à liderança da área.

No seu dia a dia, você vai:

Monitorar e gerir indicadores de satisfação do cliente como NPS, CSI e ARPAC

Mapear e otimizar a jornada do cliente em todos os pontos de contato dos três produtos

Desenvolver estratégias para aumento da conversão bancária

Identificar gargalos na experiência e propor melhorias estruturais com base em dados

O que buscamos

Obrigatórios:

Experiência com gestão e análise de indicadores de CX como NPS e CSI

Vivência em mapeamento e otimização de jornada do cliente

Familiaridade com métricas de conversão e indicadores financeiros como ARPAC

Capacidade analítica para transformar dados em insights e recomendações

Experiência em ambiente com múltiplos produtos ou pontos de contato com o cliente

Desejáveis:

Conhecimento em ferramentas de pesquisa e voz do cliente como Qualtrics, Medallia ou similares

Experiência em serviços financeiros, varejo premium ou operações com atendimento diferenciado

Familiaridade com ferramentas de BI para visualização de indicadores

Vivência em projetos de redesenho de jornada com metodologias como Design Thinking ou Service Design

Graduação em Administração, Marketing, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer);