Gerente de Produto Monitoramento

Responsável por estruturar e escalar a vertical de Monitoramento, definindo posicionamento, modelo comercial e estratégias de retenção e crescimento da carteira. Atua na gestão de churn, NPS e cross-sell, garantindo previsibilidade de receita e aumento de LTV. Lidera o time de Gestores de Carteira, implementando processos, metas e rotinas de performance. Trabalha integrado às áreas comercial, técnica e produto para evolução contínua da oferta e melhoria da experiência do cliente. Requisitos Indispensáveis Graduação em Administração, Ciências Econômicas, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em gestão de carteira de clientes em produtos ou serviços recorrentes B2B SaaS, telecom, segurança, utilities ou similares. Experiência com programa de retenção ou customer success estruturado não apenas atendimento reativo. Liderança ou coordenação de equipes comerciais ou de relacionamento (GCs, CSMs, executivos de conta). Vivência com CRM e uso de dados para priorização de carteira e previsão de churn. Requisitos Desejáveis Especialização ou MBA em Gestão Comercial, Gestão de Produto, Customer Success ou áreas de tecnologia é diferencial. Passagem pelo mercado de segurança eletrônica, monitoramento de alarmes, CFTV ou automação predial. Experiência com produtos de ticket baixo e alta capilaridade gestão de centenas ou milhares de contratos ativos. Vivência com programas de NPS, voz do cliente e melhoria de produto baseada em feedback. Familiaridade com integração entre produtos (cross-sell estruturado, bundle de serviços). Regime de Contratação PJ Local do Trabalho Porto Alegre/RS