Business Analyst – Suporte a PFME e Brand Planning

Modelo: Remoto Localização: Brasil, México ou outros países com fuso horário compatível com o México.

Estamos buscando um(a) Business Analyst para apoiar as aplicações de PFME (Planning for Marketing Expenditure – Planejamento de Investimentos em Marketing) e Brand Planning na América do Norte.

Essa posição trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Product Ownership e Business Process, dando suporte às operações do dia a dia, atividades de testes, gestão de acessos de usuários, documentação de processos e iniciativas de projetos. A posição contribuirá para garantir a continuidade operacional, além de apoiar os usuários de negócio e iniciativas estratégicas voltadas para futuras transformações de mercado.

O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), atento(a) aos detalhes, ter interesse em aprender processos de negócio complexos e sentir-se confortável trabalhando com equipes multidisciplinares de TI, Finanças, Marketing, Atendimento ao Cliente e parceiros externos.

Principais Responsabilidades:

Suporte a Processos de Negócio Dar suporte aos processos relacionados a:

Brand Planning;

Investimentos em Marketing;

Gestão de Orçamento (WBS Management);

Fluxos de Aprovação;

Atividades de Planejamento Financeiro;

Atividades de fechamento de período (PEC – Period End Close) do mercado.

Auxiliar na documentação dos processos de negócio e na manutenção da documentação existente;

Identificar oportunidades de melhoria de processos e aumento da eficiência operacional;

Apoiar atividades de preparação do negócio para novas funcionalidades e releases.

Suporte a Projetos e Testes

Apoiar atividades de projetos relacionados a futuras iniciativas de Brand Planning e outros programas de transformação do negócio;

Auxiliar na preparação, coordenação e execução de atividades de testes, sob orientação de profissionais mais seniores;

Apoiar a preparação de dados de teste, acompanhamento de defeitos, follow-up com usuários e atividades de validação;

Coordenar com os usuários de negócio durante os ciclos de testes e atividades de implantação;

Auxiliar no acompanhamento de ações, riscos e dependências dos projetos;

Apoiar atividades de go-live e hypercare, conforme necessário.

Gestão de Acessos e Preparação Operacional

Apoiar as atividades de onboarding de usuários para PFME e aplicações relacionadas;

Coordenar solicitações de acesso e atividades de atribuição de perfis;

Auxiliar na manutenção de templates de perfis e nos processos de governança de acessos;

Trabalhar com os Market Role Coordinators para apoiar alterações de acesso relacionadas à organização e aos projetos;

Apoiar atividades de preparação relacionadas a futuras iniciativas, como implementações do Brand Next e mudanças organizacionais.

Documentação e Treinamento

Desenvolver e manter guias de usuário, materiais de treinamento e documentação de processos;

Apoiar atividades de onboarding e transferência de conhecimento;

Auxiliar na realização de treinamentos para usuários finais;

Manter repositórios de documentação e procedimentos operacionais;

Promover o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo dentro da equipe.

Requisitos Obrigatórios:

1 a 3 anos de experiência como Business Analyst, Functional Analyst, Application Analyst ou em posição similar;

Experiência com SAP SD, SAP CRM e/ou aplicações similares de planejamento comercial;

Experiência no suporte a usuários de negócio, documentação de requisitos e coordenação de atividades operacionais;

Experiência com alguma plataforma de gerenciamento de tickets, com conhecimento prático de processos de gestão de serviços baseados em ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças e defeitos;

Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas;

Capacidade de coordenar atividades entre múltiplos stakeholders e equipes;

Boa comunicação escrita e verbal em inglês é obri