Analista de Suporte a Produtos Digitais PL

Requisitos 2+ anos de experiência na carreira Windows Linux APIs Tarefas e Responsabilidades Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte – Produtos Digitais para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à tecnologia. Procuramos alguém com perfil analítico, proativo e com boa capacidade de comunicação para atuar diretamente no suporte técnico e operacional dos nossos produtos digitais.

Responsabilidades: Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores de desempenho. Conduzir incidentes, análises técnicas e validações de ambientes. Executar homologações sistêmicas e testes de stress. Apoiar e orientar tecnicamente as squads de desenvolvimento. Conduzir ativações e integrações de clientes. Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais. Apoiar a implementação de melhorias e mudanças. Atuar como ponto técnico de contato com clientes.

Requisitos: Domínio operacional de ambientes Windows e Linux. Experiência com monitoramento, incidentes e validação de ambientes. Capacidade de executar análise de falhas e troubleshooting avançado. Execução de homologações, testes sistêmicos e testes de stress. Parametrização de sistemas, integrações e gestão de certificados digitais. Conhecimento prático de APIs, integrações e fluxos de mensagens. Capacidade de gerar relatórios técnicos de incidentes. Conhecimento do ambiente de mercado financeiro (mensageria, integrações, provedores). Inglês técnico intermediário.

Diferenciais: Noções de ITIL (Incidentes, Mudanças, Problemas).

O que esperamos: Autonomia na condução de atendimentos e incidentes. Comunicação clara com clientes e áreas técnicas. Capacidade de priorização e tomada de decisão operacional.

A RTM oferece: Contratação CLT. Modelo de trabalho híbrido ( 3 dias presenciais e 2 dias em home office) Vale transporte Custeio de cursos e certificações na área Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Seguro de Vida Empresarial Total Pass Acesso Alura totalmente custeado pela empresa Bônus anual No dress code Previdência Privada App de Convênios e Descontos Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.856,00 por mês Birthday off Auxílio Home Office Orienteme (app para consultas com psicólogos, nutricionistas e educadores físicos)

Venha fazer parte de um time que transforma tecnologia em experiência!