Analista de Produtos e Negócios I - Foco em CRM

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente em uma jornada de oportunidades, desenvolvimento e cooperação, contribuindo para transformar dados em experiências relevantes para nossos cooperados e clientes. Buscamos uma pessoa apaixonada por entender o comportamento do cliente, com olhar analítico, curiosidade para investigar dados e capacidade de transformar insights em ações que gerem valor para o negócio e para a experiência dos nossos públicos.

Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time de CRM Negócios no planejamento e execução de ações e jornadas de CRM;Trabalhar em conjunto com Analytics na identificação de insights e oportunidades de negócio;Realizar leitura consolidada de resultados das ações de CRM e identificação de oportunidades de melhoria;Manipular dados para segmentação de público das ações e jornadas de CRM;Executar jornadas e disparos no orquestrador Microsoft Dynamics.Requisitos e qualificaçõesÉ Essencial: Experiência na área de CRM, atendimento ou experiência do Cliente;Conhecimento em manipulação de dados via SQL ou Databricks;Conhecimento de conceitos de ciclo de vida do cliente, segmentação e relacionamento;Capacidade de organizar, priorizar e estruturar demandas em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders;Habilidade de comunicação e influência para atuar com temas entre diferentes áreas e níveis organizacionais.É Diferencial:Experiência com plataformas de CRM (Dynamics, Salesforce, Oracle ou similares);Conhecimento do segmento financeiro ou cooperativista;Informações adicionaisO QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...• Assistência Médica – se precisar é bom ter• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui• Programa Renascer – uma vida renasce a outra• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Seguro de Vida – importante, né! rs• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Vale Transporte – sem descontos ? sim.• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOSO Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.