Especialista de Fidelização | Marketing

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

Liderar a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns, cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros de decisão.

Atuar como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros, assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e decisões da RD Saúde.

Monitorar indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e decisões acionáveis.

Gerenciar múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução.

Consolidar aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma, buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do cliente.

Mobilizar e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística, Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro, Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de direcionamento, prazos e responsabilidades.

Conduzir o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas, antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até a resolução.

Identificar, avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais, de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e contingenciais.

Preparar materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança, conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e resultados.

Requisitos e qualificaçõesFormação Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Ferramentas

Pacote Office avançado; Excel e PowerPoint avançados; Conhecimento em gestão de projetos, governança e melhoria de processos; Vivência com análise de dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas; Experiência em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs; Conhecimento em operações de varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM; Capacidade de estruturar processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

Certificações ou treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança; Experiência em ambientes multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros externos; Vivência com programas de fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

Informações adicionais💰 PLR🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠 🎉 NiveRD - Day off

👨🏻‍🍳 Restaurante no local🚏 Vale transporte 🅿️ Estacionamento gratuito no local

🚉 Fretado gratuito saindo de:• Terminal de ônibus Osasco• Estação Lapa (Linha 7 Rubi)• Metrôs Butantã, Tatuapé e Santo Amaro💪🏻 Gympass💪🏻 Academia no Campus/Matriz🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)🩺 Assistência Odonto🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário🩺 Benefício farmácia🩺 Terapia🩺 Plataformas Saude Fisica e bem estar🦺 Seguro de vida📗 Universidade RD🎄 Cesta Natal