Analista de Marketing III- CRM- Negócios Especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, inteligência de clientes e analytics, que será responsável por liderar análises estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver iniciativas que impulsionem retenção, recorrência, rentabilidade e geração de valor para a base de clientes. A posição terá papel fundamental na evolução da estratégia de CRM da companhia, atuando como referência técnica e influenciando decisões de negócio por meio de dados e insights.

Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver análises estratégicas da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção, fidelização e recuperação.Construir estudos avançados de comportamento, segmentação e ciclo de vida dos clientes para suportar decisões de negócio.Monitorar e analisar indicadores de CRM, como base ativa, retenção, recorrência, frequência de compra, churn, LTV e receita incremental.Liderar estudos e projetos voltados à otimização da jornada do cliente e maximização de resultados.Identificar novas aplicações de CRM, personalização e relacionamento, propondo soluções inovadoras para geração de valor.Construir business cases e análises de viabilidade para suportar priorizações e investimentos.Avaliar e mensurar resultados de campanhas, jornadas e iniciativas de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria.Atuar como referência técnica para a área em temas relacionados a CRM, inteligência de clientes e analytics. Atuação na geração de filtros, validações de audiências e configurações de campanhas Pontuais na ferramenta Oracle Responsys.

Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM. Influenciar stakeholders e liderar discussões estratégicas orientadas por dados.

Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em CRM, Inteligência de Clientes, Analytics, Growth ou áreas correlatas.Forte capacidade analítica e experiência na transformação de dados em recomendações estratégicas de negócio.Conhecimento avançado em métricas de CRM, retenção, fidelização, recorrência, rentabilidade e valor do cliente.Experiência na construção de segmentações, análises comportamentais e estudos de clientes.Vivência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de relacionamento.Experiência na construção de apresentações executivas e comunicação com stakeholders de diferentes níveis.Capacidade de atuar com elevada autonomia e conduzir análises e projetos de maior complexidade.Graduação Completa em Marketing, Relações Públicas, Administração, Engenharia, e áreas correlatas. DiferenciaisExperiência com Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze ou plataformas similares.Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes.Experiência com modelagem estatística, clusterização, propensão, LTV e análises preditivas.Vivência em varejo, e-commerce, marketplace ou programas de fidelidade.Conhecimento em testes A/B, mensuração incremental e modelos de atribuição.Experiência na estruturação de estratégias de ciclo de vida do cliente.

Informações adicionaisFormato de trabalho: HíbridoLocal de trabalho: São Paulo- SP ou POA- RSFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.