Técnico de Infraestrutura de TI (Data Center)

Descrição: A área de Gestão de Datacenter é responsável pela disponibilidade, desempenho e sustentação dos ambientes de TI e Comunicação que suportam os produtos e serviços do Sicoob. Atua na infraestrutura de facilities e nos ambientes tecnológicos que sustentam o SISBR, com foco em operação contínua, monitoramento, automação e confiabilidade. Atividades:

Atender incidentes e requisições de suporte relacionados ao Microsoft 365, realizando diagnóstico e direcionamento das demandas. Administrar usuários, grupos, licenças e acessos no Microsoft 365 e Microsoft Entra ID, apoiando também rotinas de onboarding e offboarding. Apoiar a sustentação de Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive e demais aplicativos Microsoft 365. Realizar análises de autenticação, MFA, acesso condicional, sincronização e problemas relacionados aos clientes Office. Executar monitoramento, validações de saúde dos serviços, escalonamentos técnicos e rotinas operacionais. Registrar atendimentos, evidências, causas e soluções na ferramenta de ITSM, contribuindo para a base de conhecimento. Participar de mudanças, testes, homologações e melhorias contínuas da plataforma.

Requisitos: Requisitos Obrigatórios: Graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Segurança da Informação ou áreas afins. Experiência com sustentação e suporte de ambientes Microsoft 365/Office 365, incluindo diagnóstico de incidentes e atendimento orientado a SLA. Conhecimento em Microsoft 365, abrangendo Exchange Online, Teams, SharePoint Online e OneDrive. Conhecimento em Microsoft Entra ID, incluindo administração de usuários, grupos, licenças, MFA e autenticação. Conhecimento em suporte a Windows, aplicativos Microsoft 365, fundamentos de redes, DNS, HTTP/HTTPS e troubleshooting. Conhecimento em processos de ITSM, incluindo incidentes, requisições, mudanças, SLA e base de conhecimento. Requisitos Desejáveis: Conhecimento em PowerShell aplicado a rotinas administrativas do Microsoft 365. Conhecimento em Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos. Conhecimento em segurança do Microsoft 365, incluindo Defender, conformidade e proteção de informações. Certificação Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102).