ANALISTA DE DESIGN DE SERVICOS P

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Procuramos um profissional dinâmico para atuar no planejamento, mapeamento e digitalização de serviços e processos de negócio. Você fará o elo entre a necessidade dos clientes, as metodologias ágeis e a implementação de soluções tecnológicas da empresa. Principais responsabilidades Participar de discussão e planejamento de demandas, visitar clientes in loco e administrar reuniões. Mapear ou revisar processos de negócio (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços. Realizar pesquisas com usuários, preparar materiais de jornada de usuário, blueprint ou pesquisa online. Apoiar na definição dos requisitos e regras de negócios dos serviços, junto aos envolvidos. Desenhar notação BPMN (fases, etapas, tempos, regras, mensagens, notificações etc.), montar requerimentos de formulários para o time de implantação, e levantar/compartilhar quaisquer parâmetros para implantação. Estudar legislações (leis, decretos, normas) e regras internas para apoiar a digitalização e sugerir melhorias de serviços utilizando a solução tecnológica da empresa. Gerar status recorrentes sobre os avanços, realizar homologação com o cliente e acompanhar follow-up nas plataformas de controle (Trello e Jira). Auxiliar nas elaborações de manuais e relatórios que complementem a diagramação realizada. Competências Técnicas Obrigatórias Conhecimento em digitalização de modelos de negócio, jornada do usuário, Design Thinking, Design de Serviços e prototipação. Domínio em modelagem de processos com notação BPMN 2.0, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos. Vivência com métodos ágeis de desenvolvimento e inovação. Pacote Office. Desejáveis: Certificação Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou similar. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean Six Sigma / Green Belt). Diferenciais: Conceitos básicos de User Experience (UX). Conhecimento em ferramentas de gestão, diagramação e BI: Bizagi, Visio, Miro, Trello, Jira, Monday e Power BI. Experiência em Gestão de Projetos. Benefícios Vale-Transporte; Vale-Refeição/Alimentação Assistência Médica; Assistência Odontológica Parceria com o SESC TotalPass com acesso a: – Psicólogos e terapeutas via Conexa Saúde – Nutricionista pelo Total Nutri – Sessões com coaches e mentores Descontos em faculdades parceiras Auxílio Creche Participação nos Lucros (PLR) Salário Família Oportunidades reais de crescimento!

Local: São Paulo/SP – Metrô SP Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 Escala: 5x2