Desenvolvedor de Eficiência Pós-venda - Sistemas Baseados em Dados

Desenvolver e otimizar sistemas de atendimento pós-venda (como DMS, sistemas de ordens de serviço e sistemas de garantia/reclamações);Adquirir um profundo conhecimento dos processos de negócios de pós-venda (ordens de reparo, gestão de peças de reposição, reclamações de garantia etc.), impulsionando a digitalização e a automação;Participar da análise de requisitos, do projeto de soluções e da implementação técnica para garantir a estabilidade e a escalabilidade do sistema;Colaborar com as equipes de negócios, de produto e técnicas para entregar soluções de forma eficiente;Realizar ajustes de desempenho do sistema, solução de problemas e suporte técnico diário;Aprimorar continuamente a arquitetura do sistema para aumentar a eficiência e a experiência do usuário;Utilizar a análise de dados para identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e apoiar a tomada de decisões nas operações de pós-venda;Projetar e implementar recursos baseados em dados, como painéis de relatórios, métricas operacionais e ferramentas de monitoramento de processos;Desenvolver e manter interfaces front-end (por exemplo, painéis e ferramentas internas) utilizando frameworks de JavaScript, como o React;Job Description and Responsibilities in englishDevelop and optimize after-sale service systems (such as DMS, inter work order systems, and warranty/claim systems);Gain a deep understanding of after-sale business processes (repair orders, spare parts management, warranty claims, etc.), driving digitalization and automation;Participate in requirement analysis, solution design, and technical implementation to ensure system stability and scalability;Collaborate with business, product and technical teams to efficiently deliver solutions;Perform system performance tuning, troubleshooting and daily technical support;Continuously improve system architecture to enhance efficiency and user experience;Leverage data analysis to identify bottlenecks, optimize workflows, and support decision-making in after-sale operations;Design and implement data-driven features such as reporting dashboards, operational metrics, and process monitoring tools;Develop and maintain front-end interfaces (e.g., dashboards and internal tools) using JavaScript frameworks such as React;