Analista Sênior de Sucesso do Cliente | Dados e Integrações
Laqus · São Paulo, SP
Recebendo candidaturas · conferida em 07/11
Ficha da vaga
- Modelo
- Modelo não informado
- Onde aceita
- Aceita candidatos do Brasil
- Senioridade
- Sênior
- Salário
- Salário não divulgado
Fonte: Quickin · Ver vaga original →
- analise dados
- customer success
- gestao projetos
- onboarding clientes
- relatorios
Organizei a descrição em seções com IA. O texto completo da vaga está logo abaixo.
Sobre a vaga
A Laqus busca um(a) Analista Sênior de Sucesso do Cliente com foco em Dados e Integrações para atuar no mapeamento de dados, análise de expansão de base e gestão de projetos de integração via API.
O que você vai fazer
- Mapear, capturar e monitorar dados internos e externos sobre o comportamento, uso e potencial dos clientes da base.
- Analisar continuamente o Share of Wallet para identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de conta.
- Cruzar indicadores de mercado (dados externos) com o engajamento na plataforma (dados internos) para gerar insights acionáveis para o time de CS e Vendas.
- Desenvolver relatórios, dashboards e diagnósticos analíticos com o olhar focado na experiência do cliente.
- Identificação de pontos de fricção na jornada do cliente e proposição de ações; contribuição em ritos com comercial, operações e produtos.
Descrição completa da vaga
Inteligência de clientes: Experiência do cliente, Dados e Expansão de Base (grande diferencial e atuação da vaga):
Mapear, capturar e monitorar dados internos e externos sobre o comportamento, uso e potencial dos clientes da base.
Analisar continuamente o Share of Wallet para identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de conta.
Cruzar indicadores de mercado (dados externos) com o engajamento na plataforma (dados internos) para gerar insights acionáveis para o time de CS e Vendas.
Desenvolver relatórios, dashboards e diagnósticos analíticos com o olhar focado na experiência do cliente.
Integração da jornada do cliente: identificação de pontos de fricção na jornada do cliente e proposição de ações; contribuição em ritos com comercial, operações e produtos.
Gestão de Projetos de Integração via API:
Atuar como ponte técnica e de negócios entre o cliente, os times internos de Produto e TI/Engenharia durante projetos de integração.
Acompanhar o fluxo do projeto de integração do início ao fim: alinhamento de prazos; requisitos e expectativas; remoção de bloqueios durante o Onboarding; operações assistidas; condução de reuniões
Traduzir necessidades de negócios do cliente em linguagem acessível para o time técnico e vice-versa.
Perguntas e respostas sobre a vaga
- Aceita candidatos de onde?
- Aceita candidatos do Brasil.
- Qual o regime de contratação?
- A vaga não diz.
- É remota?
- A vaga não diz.
- Informa salário?
- Não, a vaga não divulga.
Nenhuma vaga séria cobra para você se candidatar, e eu nunca peço dado bancário dentro de uma candidatura. O plano pago é cobrado só pelo Asaas, meu parceiro de pagamento.
Vagas parecidas
Data Engineer
hojeCDC Foundation · Remoto · Américas
$103,500 - $143,500 annually
- analise dados
- sql
- python
CompTIA · Remoto · Américas
Salário não divulgado
- analise dados
- folha pagamento
- departamento pessoal