Analista de Dados Comerciais & Contas Estratégicas

Como Analista Comercial & Performance você terá um papel fundamental no suporte à equipe de Client Services, atuando em atividades de relatórios, análise de dados, administração de previsões financeiras (forecast), preparação de apresentações e governança operacional. Será responsável por manter dados precisos das contas, produzir relatórios recorrentes, desenvolver dashboards de performance e fornecer suporte analítico aos Account Managers que atendem clientes estratégicos. O principal objetivo desta posição é permitir que os Account Managers foquem na gestão estratégica dos clientes e no crescimento do negócio, assumindo a responsabilidade pela preparação, manutenção, consolidação, acompanhamento e análise inicial de informações operacionais, financeiras e de desempenho. A função exige forte capacidade analítica, atenção excepcional aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas entregas recorrentes em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente. Você trabalhará em parceria com equipes de Account Management, Finanças, Dados & Insights, Operações, Marketing, Produto e Service Delivery, garantindo relatórios precisos, suporte eficiente aos projetos e uma governança eficaz das contas.

Principais Responsabilidades Informações Gerenciais, Relatórios e Análise de Dados Produzir informações gerenciais, relatórios operacionais e dashboards de desempenho com precisão e dentro dos prazos estabelecidos. Manter planilhas de acompanhamento de receita, arquivos de forecast e relatórios analíticos de suporte. Preparar apresentações executivas recorrentes, materiais de governança, relatórios semanais de negócios (WBR), revisões de negócios e reportes para clientes. Consolidar dados provenientes de múltiplas plataformas de reporting e sistemas corporativos para apoiar a gestão de contas. Desenvolver análises, investigações e relatórios ad hoc solicitados por clientes, liderança ou stakeholders internos. Apoiar o desenvolvimento, testes e melhoria contínua de processos de reporting e automação de dados.

Forecast, Orçamento e Administração Financeira Manter arquivos de planejamento, forecast e orçamento com informações financeiras aprovadas. Atualizar modelos de previsão e ferramentas de reporting com informações fornecidas pelos Account Managers e equipes de Finanças. Consolidar dados históricos de performance, premissas financeiras e documentação de suporte necessária para ciclos de forecast e orçamento. Dar suporte às atividades mensais, trimestrais e anuais de planejamento através da manutenção adequada dos sistemas e relatórios. Manter controles de acompanhamento de faturas, status de pagamentos e documentação de reconciliação financeira.

Governança de Contas e Suporte Executivo Preparar scorecards, resumos de performance, materiais de briefing e documentação de suporte para reuniões internas e com clientes. Consolidar informações operacionais, financeiras, de serviços e desempenho dos clientes para revisões de governança e apresentações executivas. Organizar e manter documentações das contas, repositórios de relatórios e controles de governança. Coordenar atividades de coleta e validação de dados junto a equipes internas.

Suporte a Marketing e Comunicação com Clientes Revisar comunicações enviadas aos clientes para garantir precisão, completude e aderência aos requisitos estabelecidos. Documentar feedbacks, gerenciar solicitações de alterações e coordenar fluxos de aprovação com stakeholders internos. Manter documentação relacionada às comunicações com clientes e aos relatórios de campanhas.

Gestão de Processos e Suporte Operacional Criar, gerenciar e acompanhar tickets relacionados a dados, além de ações de follow-up com as áreas responsáveis. Manter controles operacionais e ferramentas de gestão de contas para garantir transparência e precisão dos relatórios. Apoiar iniciativas de melhoria contínua por meio da identificação de oportunidades de eficiência e aprimoramento dos processos de reporting.