Backend N3 (PJ)

Sobre a Finaya Somos uma Fintech - plataforma financeira integrada - que nasceu para evoluir os negócios dos nossos clientes. Desenvolvemos jornadas e produtos financeiros para que as empresas não precisem construir toda a sua infraestrutura do zero. Através de uma abordagem modular e ampla rede de parceiros, criamos experiências completas e personalizadas para diversos setores.

Nosso time de Sustentação é quem garante que essa plataforma continue funcionando com qualidade para quem já está em produção - atuando na linha de frente quando algo sai do esperado, investigando causas, corrigindo e mantendo a confiança do cliente.

O que procuramos Queremos alguém que atue bem sob pressão, com raciocínio estruturado para investigar problemas em produção e comunicação clara em momentos de atrito (inclusive com o cliente)

O perfil ideal tem maturidade para lidar com ambiguidade: nem sempre a causa raiz está óbvia, e saber conduzir uma investigação (sem sair testando tudo aleatoriamente) faz a diferença. Você vai atuar em sala de guerra, correção de bugs em sistemas já em produção e no relacionamento direto com cliente.

Se você tem histórico sólido com Java, gosta de investigar e resolver problemas complexos sob pressão, e sabe equilibrar agilidade na correção com qualidade (testes de regressão, documentação do que foi corrigido), aqui é o seu lugar.

Não é pra você se...

Você se estressa fácil em situação de incidente ou de pressão do cliente

Você prefere construir do zero a investigar e corrigir código legado de terceiros

Comunicação direta com cliente (inclusive em momentos de atrito) não é algo que você queira fazer

Testes automatizados são "overhead" na sua visão

Você não tem paciência para lidar com chamados recorrentes ou padrões repetidos de bugs

Trabalhar de forma assíncrona e colaborativa não é o seu estilo

Responsabilidades

🔧 Sustentação e Correção de Bugs (40%)

Investigar, reproduzir e corrigir defeitos reportados em sistemas Java (11+) e Spring Boot já em

produção

Realizar análise de causa raiz antes de aplicar a correção

Garantir que a correção seja coberta por testes de regressão

🚨 Sala de Guerra e Resposta a Incidentes (25%)

Atuar em sala de guerra durante incidentes críticos, junto com o time e demais áreas envolvidas

Fazer triagem de severidade e priorizar a investigação

Comunicar status do incidente de forma clara, com atualizações objetivas e previsíveis

Escalonar internamente quando o problema exigir outro nível de conhecimento ou decisão

🤝 Relacionamento com Cliente (20%)

Comunicar impacto, prazos e status ao cliente sem gerar atrito ou desgaste na relação

Alinhar expectativa de forma realista, mesmo em momentos de pressão

Saber identificar quando é hora de tranquilizar o cliente e quando é hora de escalar internamente

🧪 Qualidade (15%)

Manter cobertura de testes de regressão para os bugs corrigidos

Atualizar documentação de troubleshooting e runbooks

Identificar padrões recorrentes de chamados e propor correções definitivas, evitando que o mesmo bug volte

✅ Obrigatório

Mínimo de 5 anos de experiência com Java e Spring Boot

Experiência prévia com suporte N2/N3, sustentação ou operação assistida de sistemas

Capacidade de debugging em sistemas em produção (análise de logs, APM, queries)

SQL para investigação de dados, além do uso de ORM

Experiência com testes automatizados, incluindo testes de regressão

Comunicação escrita e verbal clara, inclusive sob pressão e em contato direto com cliente

Noção de SLA e classificação de severidade de incidentes

Familiaridade com cultura DevOps e pipelines de CI/CD

⭐ Diferencial

Experiência com ferramentas de observabilidade (Datadog, Grafana, Kibana, New Relic ou similares)

Conhecimento em Arquitetura Hexagonal e arquitetura de sistemas (útil para entender o sistema existente, não para definição de nova arquitetura)

Experiência em fintechs, produtos financeiro